Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 20 Οκτώβριος 2026

Επιστροφές και ακυρώσεις

Το δικαίωμα επιστροφής εξαρτάται από τα είδη της παραγγελίας σας.

Όπου γίνονται δεκτές επιστροφές, τα είδη πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκαν, να μην έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, με τις ετικέτες τους και στην αρχική τους συσκευασία ή όπως αλλιώς υποδεικνύεται στις οδηγίες επιστροφής. Ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής χρημάτων σας, αν το είδος έχει χρησιμοποιηθεί, έχει υποστεί ζημιά ή έχει υποστεί μεγαλύτερη μεταχείριση από την απαραίτητη.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών μετά την παράδοση του τελευταίου κομματιού της παραγγελίας σας.

Η αποστολή επιστροφής είναι δωρεάν και θα παρέχουμε μια ετικέτα επιστροφής.

Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση ή την αφαίρεση κομματιών από την παραγγελία σας για 15 λεπτά μετά την πραγματοποίηση της παραγγελίας.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ακύρωση

Το κατά πόσο γίνονται δεκτά τα αιτήματα επιστροφής ή ακύρωσης εξαρτάται από τους παραπάνω όρους και τα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Ξεκινήστε το αίτημα επιστροφής σας, πραγματοποιώντας σύνδεση στον λογαριασμό σας.

Αν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας παρέχουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας.

Δεν θα γίνονται δεκτά είδη που επιστρέφονται χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής.

Για να ξεκινήσετε ένα αίτημα ακύρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή της και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, αν κάποιο είδος είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν παραλάβατε λάθος είδος.

Εξαιρέσεις και μη επιστρεφόμενα είδη

Ορισμένα είδη ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής, όπως αναφέρεται στους όρους επιστροφής παραπάνω ή στην καταχώριση προϊόντος, στον ιστότοπο ή στο κατάστημα κατά τη στιγμή της αγοράς.

Επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε απορίες σχετικά με το αν μπορεί να επιστραφεί ένα συγκεκριμένο είδος.

Ανταλλαγές

Επικοινωνήστε μαζί μας για να ρωτήσετε σχετικά με τις επιλογές ανταλλαγής πριν επιστρέψετε το είδος σας.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε. Αν εγκριθεί, τα χρήματα θα επιστραφούν στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία και την ανάρτηση της επιστροφής χρημάτων.

Αν δεν δείτε την επιστροφή των χρημάτων σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την έγκρισή της, επικοινωνήστε μαζί μας.

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων που ενδέχεται να ισχύουν εάν τα αγαθά είναι ελαττωματικά, δεν είναι όπως περιγράφονται, δεν παραδόθηκαν εντός του απαιτούμενου ή συμφωνημένου χρονικού πλαισίου, ή αν δεν συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Επικοινωνία

Για να ζητήσετε μια ακύρωση, να ξεκινήσετε μια επιστροφή, να ρωτήσετε για μια επιστροφή, να ρωτήσετε για μια ανταλλαγή ή να αναφέρετε κατεστραμμένα είδη, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση gestaolunnivi@gmail.com.